Informazioni sulla spedizione
Conditions de livraison et d'expédition
Partenaires logistiques
Nous livrons directement à l'adresse de livraison que vous avez indiquée avec nos partenaires logistiques Bartolini et GLS.
Destinations d'expédition
Nous livrons dans tous les pays européens membres et non membres de l'UE.
Tous les autres pays du monde sur demande.
Incoterm 40 (DAP, dédouané)
Le dédouanement à l'exportation est inclus dans le prix.
Les droits d'importation et les taxes sont entièrement à la charge du destinataire.
Si le colis n'est pas réceptionné par le destinataire et que les droits d'importation et les taxes ne sont pas réglés (de sorte que le colis est renvoyé à Equitex Sàrl), l'acheteur prend en charge la totalité des frais de retour et des frais occasionnés.
Délai de livraison
Envoi dans les trois jours ouvrables.
En principe, aucune livraison n'est effectuée le samedi, le dimanche, les jours fériés, à Noël et au Nouvel An.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, nous vous en informerons immédiatement.
Réserve de livraison
En cas d'indisponibilité de la marchandise, nous ne sommes pas tenus de la livrer. Nous vous en informerons le plus rapidement possible et vous rembourserons immédiatement les paiements que vous avez déjà effectués.
En cas d'actions spéciales, nous ne pouvons livrer que dans la limite des stocks disponibles. Nous sommes en principe autorisés à effectuer des livraisons partielles.
Livraison incomplète / incorrecte
Si vous constatez que la marchandise que vous avez commandée est incomplète ou que vous avez commandé autre chose, veuillez nous en informer immédiatement par téléphone au numéro : +39 0471 674323 ou par email info@equitex.it.
Veuillez nous avertir afin que nous puissions faire enlever une livraison défectueuse par notre partenaire logistique. Si vous souhaitez renvoyer vous-même le colis, veuillez nous le renvoyer en tant que colis postal standard. Nous vous rembourserons ensuite les frais occasionnés.
Retour de la marchandise
Les frais d'un éventuel retour ou d'un échange de marchandise sont à la charge de l'acheteur. Après réception et traitement de votre retour, vous recevrez un e-mail de notre part.Vous pouvez décider si vous souhaitez un remboursement sur votre compte bancaire ou une compensation avec votre échange.
Assurance transport
Nous avons conclu une assurance transport avec l'entreprise de transport pour couvrir l'ensemble des risques d'endommagement pendant le transport ou de perte de la marchandise pendant le transport.
Veillez impérativement à réceptionner un colis non endommagé par le transporteur. Si vous souhaitez accepter un colis qui n'est que légèrement endommagé, nous vous prions d'inscrire la mention « sous réserve » sur le bon d'acceptation. Sans cette mention, la réception d'un colis ouvert ou endommagé est implicitement considérée comme une livraison conforme.
Frais d'emballage
Les frais d'emballage sont déjà inclus dans les frais d'envoi et ne sont pas facturés en sus.